La réservation en direct, c’est un peu le Graal des propriétaires de gîtes et de chambres d’hôtes. Moins de commissions, plus de contrôle sur les réservations, un contact direct avec ses clients… sur le papier, c’est idéal.

Mais derrière cette belle promesse, il y a aussi une réalité bien différente. Gérer ses réservations en direct, ce n’est pas juste « couper Airbnb » et attendre que ça tombe tout seul. Il faut savoir où on met les pieds.

Dans cet article, je vais te partager les vraies raisons de passer à la réservation en direct, mais aussi les défis que personne ne te dit (et surtout comment bien s’y préparer).

Pourquoi passer à la réservation en direct ?

Le premier avantage, et peut-être le plus gratifiant, c’est le lien direct avec tes clients. Quand un voyageur réserve chez toi sans passer par une plateforme, c’est un choix assumé. Ce n’est pas un hasard lié à un algorithme, c’est parce que ton gîte, ton univers et ta communication l’ont convaincu.

Et ça, ça change tout.

Je l’ai constaté personnellement avec La Maison Kidour. Cet été, tous nos clients avaient découvert notre gîte sur Instagram et TikTok. Résultat ? Avant même leur arrivée, on avait déjà échangé sur leurs attentes, leurs envies… Et une fois sur place, il n’y avait plus cette barrière impersonnelle. Ils connaissaient déjà l’endroit et étaient là par choix, pas juste parce que Booking leur avait proposé une promo.

Ensuite, il y a la question financière.

Les plateformes prennent en moyenne 10 à 25% de commission. Si tu peux récupérer cette somme, pourquoi ne pas la réinjecter ailleurs ?

Prenons un exemple :

  • Une nuitée à 120€ sur Airbnb te laisse environ 96€ après commission.
  • En réservation directe, tu gardes l’intégralité.
  • Si tu fais 20 nuitées par mois, cela représente près de 500€ de différence.

Tu peux choisir de garder cette marge ou d’être un peu plus compétitif sur tes prix, ce qui te permet d’attirer davantage de clients en direct.

Enfin, il y a l’indépendance.

Dépendre à 100% d’Airbnb ou Booking, c’est prendre un risque énorme. Imagine qu’Airbnb ferme du jour au lendemain, ou que leurs règles changent du tout au tout. Si ton business repose entièrement sur une plateforme externe, tu n’as aucun contrôle sur ton activité.

Si tu veux écouter l’épisode où je te raconte tout, c’est par ici :

Ce que personne ne te dit sur la réservation en direct

Maintenant qu’on a vu les points positifs, parlons des réalités que peu de gens mentionnent. Parce que oui, se détacher des plateformes, ça ne se fait pas en un claquement de doigts.

D’abord, il faut comprendre que les plateformes ne sont pas tes ennemies.

Elles ont une puissance de frappe immense : une base de clients énorme, un marketing bien huilé, et une notoriété inégalable. Quand tu débutes, elles sont incontournables.

Le piège, c’est de vouloir s’en détacher trop vite. L’idéal, c’est d’utiliser les plateformes intelligemment pour être visible, tout en poussant les clients à réserver directement chez toi à l’avenir.

Autre point qu’on oublie souvent : la charge de travail.

Une plateforme gère pour toi les paiements, la facturation, les rappels de séjour, les modifications de réservation… En passant en direct, tout ça devient ton problème.

Un client qui a du mal à réserver ? C’est toi qu’il appelle.
Un paiement qui bloque ? C’est toi qui gères.
Une arrivée à 14h au lieu de 17h ? C’est toi qui t’adaptes.

Et ce n’est pas tout. Il faut aussi gérer la comptabilité.

  • Comment accepter les paiements ? CB, chèques, virements, espèces ?
  • Faut-il émettre des factures ? À quel moment ?
  • Comment suivre tes entrées et sorties d’argent sans t’arracher les cheveux ?

Ouvrir un gîte ou une chambre d’hôtes, c’est une entreprise. Il faut gérer les flux financiers correctement pour ne pas avoir de mauvaises surprises. Si tu ne l’as pas encore fait, pense à ouvrir un compte bancaire dédié à ton activité pour y voir plus clair.

Comment réussir sa réservation en direct sans galérer ?

La clé, c’est l’anticipation.

Déjà, ton site internet doit être prêt.

Un site vitrine, c’est bien, mais si tu veux que les gens réservent facilement, il te faut un système de réservation clair et fluide. Personnellement, je recommande des solutions avec paiement en ligne intégré, comme celles que je mets en place pour mes clients.

Ensuite, ta communication doit être au point.

Si personne ne sait que ton site existe, comment veux-tu qu’on réserve dessus ?
Tu dois être visible :

  • Sur Instagram et Facebook, pour capter une audience.
  • Sur Google, en optimisant ton site avec des mots-clés.
  • En développant des partenariats avec des acteurs locaux.

Et puis, il y a l’automatisation.

Beaucoup de tâches répétitives peuvent être programmées pour te faire gagner du temps :

  • Mails de confirmation et de rappel
  • Paiements en ligne avec facture automatique
  • Envoi d’un livret d’accueil numérique

J’en parlerai plus en détail dans un prochain article, mais sache que moins tu perds de temps sur l’administratif, plus tu peux te concentrer sur l’expérience client.

Faut-il se lancer dans la réservation en direct ?

Oui, mais pas n’importe comment.

Si tu veux te libérer des commissions et développer ton autonomie, c’est une excellente solution. Mais ça demande du travail et une bonne organisation.

Avant de te lancer, assure-toi d’avoir :

  • Un site optimisé avec une solution de réservation fiable
  • Une stratégie de communication bien rodée
  • Des outils pour gérer paiements et factures sans stress
  • Un peu de patience, car la transition ne se fait pas du jour au lendemain

📢 D’ailleurs, dis-moi en commentaire : tu en es où avec la réservation en direct ? Tu l’as déjà mise en place ou tu hésites encore ?

🚀 On se retrouve bientôt pour parler d’automatisation et comment optimiser ta gestion !